Fazer uma análise crítica de um site de e-commerce é uma experiência bastante interessante: ela demonstra porque muitas pessoas ainda não compram pela internet.
Esta é a FrontPage do site. Bastante organizada, aparentemente simples. Pensando em hierarquia de informações, pode-se dizer que há um número adequado de categorias de informação (5 contando a barra de menu, o search do canto superior direito, a faixa que contém três quadros de novidades – What’s New, Headlines e Dell Deals e um pequeno “mapa” do site com algumas categorias subdivididas). Segundo o que já estudei em ergonomia, 5 é o número máximo de informações que uma pessoa consegue absorver e compreender sem se estressar para resolver seu problema. Dessa forma, o site parece a princípio estar ok. Mas e quanto às subcategorias? Elas facilitam a vida do usuário quando ele encontra o tópico sobre o qual vai pesquisar, mas em caso de o usuário não ser do perfil que aprecia ler letras pequenas? As imagens que ali estão parecem ser principalmente de advertising, mas chamam a atenção para questões ideológicas como causas ambientais ( uma forma de tornar-se próximo do público) e usam termos como “learn more” (aprender mais),outra forma de se aproximar do público, afinal, aprender normalmente é uma coisa boa. As cores usadas são principalmente cinza, azul, verde e tons avermelhados – marrom e vermelho: as duas primeiras remetem a tecnologia, com certeza, já as duas últimas a ambiente de trabalho e competição. A pergunta é: o verde está caindo de pára-quedas para representar natureza e causas naturais? Pode-se dizer que não, até porque está presente no logo do Windows da Microsoft.
Seguindo na avaliação, vê-se que o site tem uma identidade, mas ela se perde às vezes, quando se clica em alguns ícones ( e daí a barra principal do menu, aquela bem de cima simplesmente some! E provavelmente alguns usuários vão pensar... ta, e pra onde foi?) Essa insegurança gerada pela fuga do padrão do site leva também a se pensar se os usuários do mundo todo vão perceber isso: bem, depende de quão acostumados com a internet eles são.
O site ainda possui serviço de busca, suporte, cadastro para ter sua própria conta, telefone 0800 para compra de produtos, o que facilita na ajuda ao usuário e ao feedback. Há, no "pé" da página como alterar o idioma do site, o que indica a que a empresa se preocupa com a rede worldwide da web. É, portanto, um site bom.
Ok, está foi uma análise sobre um site de e-commerce, mas se você, leitor, quiser ler uma nálise de outros tipode de site clique AQUI ou AQUI ou AQUI para poder ler o que o pessoal do grupo anda escrevendo.
